Standardele ISO sunt un set de standarde menite sa ordone gestionarea companiei in diferitele sale domenii. Concurenta internationala ridicata accentuata de procesele de globalizare a economiei, a pietei si a puterii si importantei pe care si-a asumat-o cifra si opinia consumatorilor, a condus la aceste standarde, in ciuda naturii lor voluntare, au castigat o mare recunoastere si acceptare internationala.
Standardele ISO sunt stabilite de Organizatia Internationala de Standardizare (ISO) si sunt compuse din standarde si orientari legate de sistemele si instrumentele de management specifice aplicabile in orice tip de organizatie. Vezi aici detalii despre ISO 9001.
Avantaje sisteme integrate
Dovedind ca sunt indeplinite cerintele anumitor sisteme de management, calitate, siguranta etc., este o optiune voluntara a companiei, o certificare internationala, cu care rezultatele unei companii se imbunatatesc, o pozitie mai buna pe piata, un serviciu mai bun pentru clientii sai, astfel incat satisfactia acestora sa creasca, exista diferente fata de concurenta, inovarea si leadership-ul sunt demonstrate etc., o serie de beneficii clare.
„Beneficii
Standardul ISO are un singur scop principal; imbunatatirea rezultatelor companiei, demonstrand ca inovatia si leadership-ul sa se diferentieze de concurenta sa”
Tocmai, cu standardul ISO puteti asigura calitatea managementului afacerii, iar aceasta certificare produce un efect de asigurare a calitatii la nivel international al companiei respective. Acest lucru genereaza incredere in investitori, clienti si furnizori, exista o securitate in produsul si serviciul oferit de companie.
- Organizare interna: Informatiile circula cu usurinta dintr-o zona in alta. Problemele care impiedica traficul de informatii devin identificate, abordate si chiar eliminate.
- Performanta mai bunain activitati: ajuta managerii sa creasca performanta organizatiei, atat pe plan intern, cat si in relatia cu concurentii. Activitatile cheie ale organizatiei sunt controlate, iar rezultatele apar pe termen scurt, mediu si lung.
- Performanta mai buna in aplicatiile comerciale: certificarea ISO imbunatateste reputatia marcii, deoarece demonstreaza ca organizatia se angajeaza sa respecte standardele internationale recunoscute si sa se imbunatateasca continuu.
- Economie si reducerea deseurilor: gestionarea materialelor si eficienta productiei aduc beneficii financiare. Cu controlul neconformitatilor, organizatia reduce deseurile.
- Economie si reducerea deseurilor:gestionarea materialelor si eficienta productiei aduc beneficii financiare. Cu controlul neconformitatilor, organizatia reduce deseurile.
- Cresterea satisfactiei clientilor: Standardul ISO stabileste o cerinta pentru satisfactia clientilor, asigurandu-se ca nevoile lor sunt luate in considerare si luate in considerare. Astfel, organizatia imbunatateste calitatea si raspunde asteptarilor clientilor.
- Un control mai mare al administrarii organizatiilor si actionarilor: standardul propune organizatiei, anticipeaza problemele care pot aparea in procese. Acest lucru permite conducerii superioare sa aiba o viziune preliminara asupra posibilelor esecuri si sa propuna solutii inainte ca acestea sa fie prezentate.
A avea certificarea pe hartie si a nu avea o cultura a calitatii si a imbunatatirii continue nu ajuta prea mult. Daca organizatia dumneavoastra decide sa urmeze aceasta cale, este posibil sa va confruntati cu multe provocari si multe oportunitati de invatare care vor fi decisive in procesul de crestere.
Beneficiile depasesc domeniul de aplicare al companiilor si administratiilor. Clientii sai beneficiaza, de asemenea, si sunt favorizati de un serviciu mai bun.
Standardele explicate
Standardele si aplicarea si interpretarea lor au devenit indispensabile in managementul calitatii si asigurarea calitatii. Acestea reflecta stadiul tehnicii si definesc cerintele si caracteristicile pentru proceduri si activitati, precum si pentru produse si servicii. In special, standardele sistemului de management ofera un rezumat condensat al cunostintelor existente ale tuturor persoanelor implicate in procesul de standardizare internationala.
Astfel, aplicarea standardelor sistemului de management permite utilizarea cunostintelor acumulate de experti si sprijina propria organizatie in abordarea sistematica a atingerii obiectivelor. Dar ce este standardizarea? Cum se creeaza o norma? Si cine influenteaza continutul standardului?
Organizatia Mondiala a Comertului (OMC) a definit criterii pentru standardizarea internationala in cadrul Acordului privind barierele tehnice in calea comertului. Aceste criterii includ reguli pentru a se asigura ca activitatea de standardizare este transparenta, echitabila, accesibila publicului, nediscriminatorie, eficienta si promoveaza armonizarea.
Pe baza acestor criterii, OMC a recunoscut trei organizatii active la nivel international si procedurile acestora in activitatea de standardizare. Pe langa Organizatia Internationala pentru Standardizare (ISO), acestea sunt Comisia Electrotehnica Internationala (IEC) si Uniunea Internationala a Telecomunicatiilor (ITU) pentru domeniile de specialitate ale ingineriei electrice si telecomunicatiilor.
In plus, exista organizatii care creeaza standarde la nivel national si regional. Iata un exemplu: Ca urmare a acordului de standarde, Institutul German de Standardizare (DIN) este singura organizatie nationala de standardizare din Germania recunoscuta de Republica Federala Germania. In domeniile ingineriei electrice si telecomunicatiilor, lucrarile de standardizare sunt efectuate de catre Comisia Germana pentru Tehnologii Electrice, Electronice si Informationale in DIN si VDE (DKE).
Activitatea de standardizare a Institutului German de Standardizare (DIN) este organizata in diferite comitete de standardizare. Acestia sunt responsabili pentru standardizarea nationala in domeniile lor de activitate si cunostinte.
Interesele tuturor grupurilor de interese relevante trebuie sa fie luate in considerare de catre comitetele de standarde ale institutiilor nationale care creeaza standarde. Ca urmare, toate partile interesate de crearea standardului pot participa la lucrarile comitetului.
Partile interesate includ, de exemplu, producatorii, industria si comertul, utilizatori precum institutele de testare si certificare, stiinta si cercetare, sectorul public, consumatori, protectia muncii si a mediului, organizatiile de reglementare, sindicatele si organizatiile neguvernamentale.
