ISO 9001 este standardul international pentru un sistem de management al calitatii („QMS”). Pentru a putea sa fie certificata conform standardului ISO 9001, o companie trebuie neaparat sa respecte cerintele stabilite in standardul ISO 9001.
Standardul este utilizat de organizatii pentru a-si demonstra capacitatea de a furniza in mod constant produse si servicii care indeplinesc cerintele clientilor si a reglementarilor si pentru a demonstra imbunatatirea continua.
Cateva detalii despre ISO 9001:
Exista mai multe documente diferite in familia de standarde ISO 9000, dar fara doar si poate, ISO 9001 este singurul standard din seria 9000 care necesita certificare.
De obicei, o intreaga organizatie va solicita certificarea, dar domeniul de aplicare al SGC poate fi adaptat pentru a imbunatati performanta la o anumita instalatie sau departament. Versiunea actuala a acestui standard este ISO 9001: 2015, care a fost publicata in luna septembrie a anului 2015 (deci: 2015).
- NU conteaza dimensiunea organizatiei dvs.: 1 persoana sau 1 milion de persoane.
- NU este un standard personal, ceea ce inseamna ca o persoana nu poate obtine certificarea ISO 9001, ci o organizatie sau o companie devine certificata. Cu toate acestea, persoanele fizice pot deveni auditor principal certificat ISO 9001 dupa un curs de formare de 5 zile. Acest lucru le da voie ulterior sa auditeze si diferite alte companii.
- ISO 9001: 2015 promoveaza o abordare de proces pentru a produce rezultatele de calitate cautate.
- Prezinta cerinte de performanta de calitate in planificarea strategica a organizatiei.
- Pune un accent mai mare pe managementul de nivel superior pentru proprietatea QMS.
- Accentul principal este pus pe satisfactia clientilor.
- Cerintele trebuie precizat faptul ca sunt mai putin prescriptive comparativ cu versiunile anterioare.
- NU conteaza in ce industrie va aflati (servicii sau productie) – poate fi un restaurant, o firma care presteaza servicii de consultanta, companie producatoare, entitate guvernamentala etc. Exista alte standarde bazate pe ISO 9001 pentru anumite alte industrii specifice.
- Nu exista „certificare ISO” sau „certificare ISO 9000”, ci doar certificare ISO 9001.
- NU este un standard pentru produse. Nu defineste calitatea produsului. Acesta este un standard bazat pe procese: il utilizati pentru a va controla procesele, apoi produsul dvs. final ar trebui sa indeplineasca rezultatele dorite.
- ISO 9001 trebuie sa stiti ca NU este un grup de membru, nu este nici O organizatie, iar o companie nu se poate „alatura” ISO 9001.
Cum poate o companie sa devina certificata ISO 9001?
Certificatul ISO 9001 pentru o organizatie, inseamna ca acea organizatie a indeplinit cerintele din ISO 9001, care defineste un sistem de management al calitatii (QMS) ISO 9001. ISO 9001 evalueaza daca sistemul dvs. de management al calitatii este adecvat si eficient, in timp ce va obliga sa identificati si sa implementati imbunatatiri.
Imbunatatirea continua va asigura de beneficiile clientilor dvs. prin primirea de produse / servicii care indeplinesc cerintele acestora, si va asigura totodata de faptul ca furnizati performante coerente.
Pe plan intern, organizatia va profita de o satisfactie sporita la locul de munca, de un moral imbunatatit si de rezultate operationale imbunatatite (erori reduse si eficienta sporita).
Pentru a deveni certificat ISO 9001, organizatia dvs. trebuie sa:
- Urmati pasii pentru a implementa un sistem de management al calitatii ISO 9001.
- Apoi, un organism de certificare verifica performanta organizatiei dvs. in raport cu cea mai recenta versiune a cerintelor ISO 9001. In cazul in care treceti acest audit, registratorul emite un certificat ISO 9001 care demonstreaza faptul ca organizatia dvs. este inregistrata la ISO 9001 pentru o perioada de trei ani de zile.
- In cele din urma, organizatia trebuie sa fie recertificata la fiecare trei ani pentru a-si mentine statutul de certificare ISO 9001.
Care este impactul resurselor ISO 9001 asupra companiei mele?
La fel ca in majoritatea proceselor de afaceri, cu cat faceti mai mult dvs., cu atat costul este mai mic, dar cu atat mai mult timp poate necesita. Indiferent de cat de multe resurse externe sunt utilizate, va trebui sa existe implicarea angajatilor si a personalului dvs. in diferite grade.
Desi nu exista o solutie totala, puteti parcurge un drum lung in ceea ce priveste cerintele de baza ale ISO 9001 utilizand materiale pre-formatate pentru documentare si instruire.
Desi procedurile si metodele din acestea trebuie sa fie adaptate situatiei dvs., ele sunt de obicei create cu scopul de a minimiza modificarile necesare si de a maximiza capacitatea celorlalti de a le utiliza si a le intelege. Scopul oricarui sistem de management al calitatii nu ar trebui sa fie acela de a adauga hartii inutile, ci sa faca toate referintele clare si extrem de utilizabile.
Acestea sunt pe scurt cele mai importante detalii pe care trebuie sa le cunoasteti in ceea ce priveste acest standard ISO 9001:2015. In cazul in care doriti sa obtineti o certificare ISO pentru compania dvs. sau in cazul in care doriti sa obtineti unele informatii suplimentare, cu siguranta specialistii din cadrul unei companii care se ocupa de certificarile ISO, va pot oferi mult mai multe informatii care va pot fi de mare folos.
